Dans le cadre de l’événement sportif international majeur de l’été 2024, OCPR participe à la livraison de l’événement sur le stade Yves-du-Manoir qui accueille les compétitions de Hockey sur Gazon, et souhaite pour cela renforcer son équipe avec un Coordinateur Service aux Spectateurs.
VOTRE MISSION :
Sous la responsabilité directe du Manager Service aux Spectateurs, vous poursuivez l’objectif d’offrir un environnement accueillant et sûr aux spectateurs de l’événement, en organisant leur accueil, orientation, information, assistance et accompagnement, afin de profiter au mieux de l’expérience.
En phase préparatoire :
- Participer à l’élaboration du dispositif d’accueil des spectateurs sur un site de compétition (accueil, orientation, information, objets trouvés, mobilité…),
- Participer à la conception des documents et plans opérationnels de gestion des flux et de services aux spectateurs,
- Planifier et organiser la formation et le déploiement des volontaires affectés à la mission,
- Participer aux réunions et groupes de travail avec les acteurs internes et externes impliqués,
- Entretenir des relations étroites avec les autres fonctions de l’événement (logistique, sport, médias, hospitalités, etc.) afin d’assurer la transversalité des différents projets.
En phase opérationnelle :
- Coordonner le déploiement du dispositif des volontaires « service aux spectateurs »,
- Assurer la gestion opérationnelle du dispositif et s’assurer du respect des du déroulé et des procédures établis,
- Assurer la transmission des consignes et procédures en temps réel et la mise en œuvre des actions correctives,
- Assurer un rôle d’interface opérationnelle avec les départements de l’organisation pour le suivi et l’adaptation du dispositif.
PROFIL RECHERCHÉ :
- Expérience de 3 ans minimum dans l’accueil de public, et/ou l’organisation d’événements, dans des fonctions équivalentes.
- Maîtrise indispensable et avancée de la suite Office
- Aisance pour rédiger et formaliser l’information
- Rigueur et sens du détail
- Capacité à fédérer et gérer une équipe
- Connaissance et adaptation aux contraintes événementielles
- Maîtrise de l’anglais appréciée (écrit et oral)
DONNÉES GÉNÉRALES :
- Contrat à durée déterminée de 2,5 mois
- Travail en horaires décalés à prévoir
- Rémunération 2500 à 3000€ bruts mensuels selon profil
- Lieu : Colombes (92)
- Prise de fonction : 01/06/2024